Запор върху заплата

Здравейте.Моя колежка получи от касиера на фирмата, съобщение за съдебен запор върху заплатата и,заради неплатена сметка към Мтел от периода 2009 или 2010(времето когато имаше срив в тяхната система и много хора прореваха от особено високи сметки).Тя не е получавала нито призовки за дело, нито съдебно решение,никакви уведомления и всъщност днес от касиерката на фирмата разбира има запорно съобщение.Как може да обжалва това решение и към кой да се обърне, защото освен надписаната сметка, трябва да плати разноски по делото,лихви и тн.Може ли да се обърне с молба към комисията за защита на потребителя или към каква инстанция,за да бъде защитена, тъй като от Мтел е грубо осъдена, за време в което дори не е можела да използва услугите им.
Моля ви за бърз отговор, защото утре изтича 7 дневният срок, в който е написано, че може да обжалва това решение, а тя разбира за тези неща днес следобяд.
Предварително много благодаря!
Моля ви за бърз отговор, защото утре изтича 7 дневният срок, в който е написано, че може да обжалва това решение, а тя разбира за тези неща днес следобяд.
Предварително много благодаря!