Кражба в хотел, отговорност

Здравейте !
Студентка сам по право във френски университет, така че не съм много запозната с българското гражданско право, но моята най добра приятелка която живее в българия изживя неприятна случка и би ми се искало да и помогна... През лятото бяха на море с родителите и, на хотел Балкан. през ноща докато спяха, си бяха оставили терасата отворена, и около 3 часа сутринта някой е влязъл, и им е откраднал пари (между 700 и 800лв) и джи-ес-ема и и този на майка и също. Между другото в стаите няма сейфове, само един принципален в рецепцията но няма нужда да ви казвам че се плаща допълнително, и че във всеки случай нямаше как да си преберат джи-ес-емите в него... Сега въпросът ми е следния : има ли някакв начин да се ангажира отговорността на хотела в такъв случай за да ги обещети или напълно или поне част от сумата ? Защото от хотела разбира се им казаха след дъжд качулка че не са отговорни. А знам че във франция имат отговорност в такива случаи... ще ви бъда мноого благодарна ако успеете да решите загадката...
Мерси предварително
Студентка сам по право във френски университет, така че не съм много запозната с българското гражданско право, но моята най добра приятелка която живее в българия изживя неприятна случка и би ми се искало да и помогна... През лятото бяха на море с родителите и, на хотел Балкан. през ноща докато спяха, си бяха оставили терасата отворена, и около 3 часа сутринта някой е влязъл, и им е откраднал пари (между 700 и 800лв) и джи-ес-ема и и този на майка и също. Между другото в стаите няма сейфове, само един принципален в рецепцията но няма нужда да ви казвам че се плаща допълнително, и че във всеки случай нямаше как да си преберат джи-ес-емите в него... Сега въпросът ми е следния : има ли някакв начин да се ангажира отговорността на хотела в такъв случай за да ги обещети или напълно или поне част от сумата ? Защото от хотела разбира се им казаха след дъжд качулка че не са отговорни. А знам че във франция имат отговорност в такива случаи... ще ви бъда мноого благодарна ако успеете да решите загадката...
Мерси предварително
